Защита прав потребителей

Юридическая помощь по
потребительским спорам

Согласен на обработку персональных данных

Оценка ситуации

отказ продавца товаров или услуг исполнить законные требования потребителя в связи с возвратом денежных средств

оформление документов для взаимодействия с недобросовестными продавцами товаров и услуг

предварительная юридическая оценка кейса клиента на предмет перспектив взыскания денежных средств

разъяснение правил гарантийного обслуживания клиента

разъяснение причин отказа продавца товаров и услуг в возврате денежных средств и оценка его обоснованности

Получить консультацию

оформление документов для взаимодействия с недобросовестными продавцами товаров и услуг

предварительная юридическая оценка кейса клиента на предмет перспектив взыскания денежных средств

разъяснение причин отказа продавца товаров и услуг в возврате денежных средств и оценка его обоснованности

разъяснение правил гарантийного обслуживания клиента

отказ продавца товаров или услуг исполнить законные требования потребителя в связи с возвратом денежных средств

Юридическая помощь по
потребительским спорам

400 000 +

клиентов на данный момент

штат квалифицированных юристов

работы на рынке юридических услуг

10 лет +

сопровождение клиента до фактического получения выплаты

Законодательство, регулирующее правоотношения между потребителем и продавцом товаров и услуг:

- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Гражданский кодекс РФ
- Отраслевое законодательство

Узнать подходит ли ваш случай

Типовые ситуации при
потребительских спорах

Задать вопрос

Некачественный товар

Приобретен товар ненадлежащего качества: имеет повреждения, сколы, царапины, товар не работает, работает ненадлежащим образом, товар не соответствует заявленным техническим характеристикам

Услуга ненадлежащего качества

Услуга оказана не в полном объеме, с нарушением сроков, не соответствует заявленным качествам и свойствам, требованиям действующего законодательства

Навязанные товары или услуги

Продавец навязал товары/услуги клиенту введя в заблуждение (ненужные дополнительные услуги, продажа комплектующих, сервисных услуг к основному товару и т.д.)

Нарушение правил гарантии

Продавец вводит в заблуждение относительно правил гарантийного обслуживания, отказывается взаимодействовать без чека/гарантийного талона, перенаправляет к производителю товара

Отказ от исполнения законных требований

Продавец товаров или услуг отказывается заменить товар, вернуть деньги за товары/услуги ненадлежащего качества

Товар не доставлен или услуга не оказана

Продавец товаров/услуг уклоняется от возврата денежных средств в случае если товар не передан клиенту/услуга не была оказана

5 шагов для получения услуги

1

Первичная оценка ситуации

Специалисты компании определяют законность требований потребителя и перспективы взыскания денежных средств

01 шаг

03 шаг

3

Подготовка претензии

Специалист запрашивает необходимые документы, разрабатывает досудебную претензию, передает ее клиенту и инструктирует по процедуре правильной подачи/отправки

2

Покупка Сертификата

В случае если требования клиента по оценке специалиста соответствуют законодательству, клиент приобретает сертификат для дальнейшего сотрудничества с компанией

02 шаг